Garantías de productos

Garantías de productos

Garantías de Productos

La garantía es la obligación que tiene PARTEQUIPOS con los compradores de certificar calidad, idoneidad, seguridad, buen estado y funcionamiento de los productos ofrecidos. La cual se regirá por las políticas de garantía expuestas en nuestra página web en el siguiente link http://partequipos.com/politica-de-garantias/

La garantía no aplicará en caso de las causales de exoneración determinadas en el artículo 16 de la ley 1480 de 2011 (Fuerza mayor o caso fortuito, el hecho de un tercero, uso indebido del bien por parte del consumidor, Que el consumidor no atendió las instrucciones de instalación, uso o mantenimiento indicadas en el manual del producto y en la garantía. El contenido del manual de instrucciones deberá estar acorde con la complejidad del producto. Esta causal no podrá ser alegada si no se ha suministrado manual de instrucciones de instalación, uso o mantenimiento en idioma castellano).

El comprador deberá manifestar su deseo de devolver o cambiar un producto por garantía dentro de los noventa (5) días siguientes a la recepción del producto en la dirección indicada al momento de realizar la oferta. La notificación deberá realizarse a través del correo electrónico garantias@partequipos.com o de la línea telefónica +57 (1) 4926260. Si pasados los noventa (5) días hábiles siguientes a la recepción del producto, el comprador no ha manifestado su deseo de ejecutar la garantía del producto, se entenderá que ha desistido de cualquier reclamación ante PARTEQUIPOS y la garantía quedará extinguida.

El envió de los productos que se solicita en garantía será asumido por el comprador. Cuando el producto devuelto por el comprador sea recibido en las instalaciones de PARTEQUIPOS, este será revisado e inspeccionado que cumpla con las condiciones antes descritas y en caso de que esta sea positiva, se le ofrecerán las siguientes alternativas al comprador:

1. Cambio de producto de la misma referencia.

2. Cupón por el mismo valor del producto adquirido para realizar una nueva compra únicamente a través de la página Web pe-partsshop.com

3. La devolución del dinero.

Para cualquiera de los casos anteriores, PARTEQUIPOS realizará las operaciones en un plazo máximo de treinta (30) días hábiles contados a partir de la recepción del producto devuelto por el comprador, pero no habrá lugar a indemnización, intereses u otros rubros a favor de el comprador.

En las promociones únicamente se realiza la devolución del dinero o el cambio de productos por defectos de fabricación, sin perjuicio del derecho de retracto que le asiste al consumidor según la ley 1480 de 2011.

Puede revisar más información sobre garantías aquí: http://partequipos.com/politica-de-garantias/